Čovječanstvo je razvilo način komunikacije, započevši s jednostavnim gestama i signalima razvijanje govora i pisanja, uz pomoć trenutne tehnologije za postizanje razine komunikacije do tada nezamislive.
Kada govorni krug Elementi ili komponente koje čine komunikaciju moraju se uzeti u obzir, jer oni strukturiraju i vode odgovarajući način komunikacije, bilo verbalno ili neverbalno. Razumijevanje ovih elemenata omogućuje... izbjeći nesporazum i osigurati da je poruka prenesena jasno i učinkovito.
Što je govorni sklop?
Odnosi se na komunikacija među ljudima koji žele prenijeti svoje ideje, osjećaje, mišljenja ili znanje. To je shema ili proces koji uključuje nekoliko jasno definiranih elemenata (pošiljatelj, primatelj, poruka, kod, kanal i referent), koji su povezani kako bi omogućili razmjenu informacija.
Njegova točna definicija je slanje poruke koja putuje od mjesta polaska, slijedeći izravni put, a u nekim slučajevima i neizravni, do svog odredišta. Tijekom tog putovanja, poruka je kodirano i dekodirano od strane sudionika, koji moraju dijeliti isti kod kako bi se međusobno razumjeli.
U osnovi, radi se o razmjena misliZnanje, koncepti, ideje i iskustva razmjenjuju se između dvije ili više osoba, a taj se proces naziva komunikacija, koja može biti verbalna ili neverbalna. Govorni krug aktivira se svaki put kada netko nešto izrazi, a druga osoba to primi, protumači i odgovori, čime se zatvara komunikacijski ciklus.
Ovaj krug je usko povezan s funkcije jezika opisao Roman Jakobson, lingvist koji je shematizirao ljudsku komunikaciju. Za njega svaki element govornog kruga može preuzeti relevantniju ulogu ovisno o namjeri: izražavanje emocija, uvjeravanje, informiranje, provjeravanje kanala, govor o samom jeziku ili fokusiranje na oblik poruke.
Komunikacijski proces unutar govornog kruga
Govorni krug se uspostavlja kada govornik emitira kodiranu poruku kako bi izrazio neku informaciju, a tu poruku prima jedan ili više prijemnika. Ovaj proces uključuje nekoliko povezanih faza koje omogućuju prijenos poruke. rodi se, putuj i budi shvaćen.
La šifriranje To se odnosi na trenutak kada pošiljatelj transformira svoje ideje, misli ili emocije u znakove koji pripadaju određenom jeziku ili komunikacijskom sustavu. Odabir jedne riječi u odnosu na drugu, korištenje određene geste ili korištenje određenog tona dio su ovog kodiranja.
S druge strane, dekodiranje To se događa kada primatelj interpretira poslanu poruku. Na temelju lingvističkih (riječi), gestualnih ili grafičkih znakova, primatelj pripisuje značenje prema vlastitom znanju, kontekstu i prethodnim iskustvima.
Proces povratna veza Povratna informacija se javlja kada primatelj odgovori, bilo verbalno, gestom, određenom radnjom ili čak značajnom tišinom. Ovaj odgovor zatvara početnu govornu petlju i može odmah generirati novu petlju jer se uloge obrću: primatelj postaje pošiljatelj, a pošiljatelj postaje primatelj.
Tijekom komunikacijske interakcije izražavaju se ideje, emocije, mišljenja, osjećaji, želje, upute, zahtjevi i bezbrojni drugi sadržaji. Sve dok svi elementi govornog kruga ispravno funkcioniraju, komunikacija je postignuta. učinkovita komunikacija i smanjuje mogućnost nesporazuma.
Vrste komunikacije
Komunikacija se dijeli prema načinu primjene: govorom ili izgovorom riječi, gestama i signalima ili drugim sustavima. Na nju također utječu i senzorni kanal Način slanja poruka, broj uključenih ljudi i drugi čimbenici utječu na govorni krug. Kako bismo bolje razumjeli govorni krug, korisno je znati njegove glavne oblike.
Verbalna komunikacija
Odnosi se na uporaba pismenog ili usmenog jezikaOvaj sustav ima svoje karakteristike. Koristi emisiju konvencionalnih ili proizvoljnih znakova (riječi), a ulogu igra i jezik kojim se prenosi informacija. Da bi govorni krug funkcionirao, pošiljatelj i primatelj moraju dijeliti isti sustav znakova ili ga barem dovoljno dobro poznavati.
Usmena komunikacija
To je kada dvije ili više osoba isprepliću riječi, što je najkorišteniji oblik komunikacije tijekom cijelog života. Kada se govori o pisanoj komunikaciji, govori se o slanju i primanju ideja na način da su riječi grafički prikazane i mogu se vidjeti u različitim medijima kao što su fizički dokumenti, tekstualne poruke, e-pošta ili digitalne publikacije.
Ova vrsta komunikacije može se pogrešno protumačiti zbog loš prijenos poruka Poruka koja se šalje često je loše strukturirana, što može dovesti do toga da primatelji ne razumiju što se govori. To se događa kada pošiljatelj ne strukturira dobro svoje ideje, koristi dvosmislene riječi, govori prebrzo, ne artikulira ispravno ili ne osigura da je kanal bez smetnji.
Kako bi se to izbjeglo, važno je da govornik ima na umu osnovna pravila dobre upotrebe usmenog jezika: biti precizan, razmisliti prije nego što govori, pogledaj prijemnikaKoristite odgovarajući ton, jasno se izražavajte i provjerite, pitanjima ili gestama, da li je poruka shvaćena.
Neverbalna komunikacija
To se odnosi na prijenos informacija bilo kojim sredstvom osim usmene ili pisane komunikacije. Provodi se putem znakovi, geste i položaji koji se u mnogim slučajevima razvijaju nesvjesno. Tijelo, lice, fizička udaljenost, kontakt očima, pa čak i način na koji se odijevamo neprestano komuniciraju.
Postoje tisuće načina da se prenijeti osjećaje znakovima i gestamaČak i sam način na koji hodate može drugoj osobi prenijeti poruku da ste ljuti, tjeskobni, sretni ili umorni. Namršteni izraz lica, prekrižene ruke ili široki osmijeh dodaju informacije verbalnoj poruci, pojačavajući je ili proturječeći joj.
Ova vrsta komunikacije je viši Ta veza postoji među ljudima, budući da su se, prije nego što su razvili verbalni jezični sustav, osjećaji dijelili isključivo gestama, osnovnim zvukovima i položajima. Također su se davali signali upozorenja o svakoj nadolazećoj opasnosti, što je bilo temeljno za preživljavanje.
U trenutnom diskursnom krajoliku, neverbalna komunikacija ostaje ključna. Može poslužiti kao komplementarni kanal (na primjer, prateći riječi gestama) ili kao primarni kanal, kao u slučaju... Znakovni jezik, što je cjelovit sustav vizualne i gestualne komunikacije koji koristi zajednica gluhih za izražavanje složenih ideja.
Elementi govornog sklopa
Kada želite izraziti ideju ili znanje o nekoj temi, potrebno je znati što... komponente govornog kruga Kako bi se bolje razumio proces i izbjeglo pogrešno tumačenje zbog nepoznavanja načina slanja ili primanja onoga što se komunicira. Ti su elementi prisutni u svakoj komunikacijskoj situaciji i svaki od njih ispunjava određenu funkciju.
Pošiljatelj ili govornik
Odnosi se na koga posjeduje informacije i želi je prenijeti drugoj osobi ili ljudima putem govora, pisanja, gestikulacija ili signala. Pošiljatelj mora strukturirati ideju na način koji omogućuje primatelju da ispravno protumači poruku.
Pošiljatelji ne moraju nužno biti ljudi, budući da se informacije mogu prenositi putem uređaja poput radija, mobitela, televizora ili drugih elektroničkih uređaja. U svim tim slučajevima, izvor informacije djeluje kao pošiljatelj unutar proširenog govornog kruga.
Ovi izdavatelji moraju imati kapacitet za kodiraj poruku tako da ga primatelj u potpunosti razumije. Također moraju uzeti u obzir kanal putem kojeg se šalje: neće biti izražen na isti način u razgovoru licem u lice kao u glasovnoj poruci, tekstualnoj poruci ili pisanoj izjavi.
Nadalje, pošiljatelj je odgovoran za osiguravanje da je kanal prikladan i da primatelj dijeli korišteni kod. To uključuje odabir ispravnog jezika, prilagođavanje razine vokabulara primatelju i provjeru da nema šuma ili smetnji koje bi mogle ometati razumijevanje poruke.
Prijemnik ili slušatelj
Također poznat kao slušateljIako ne percipiraju svi informacije isključivo putem zvuka, budući da pošiljatelji mogu prenositi poruke koristeći druge oblike komunikacije poput gesti, vizualnih znakova ili pisanja, primatelj je konačni primatelj poruke i njegova je uloga ključna za dovršetak komunikacijskog kruga.
Proces koji provodi primatelj suprotan je procesu pošiljatelja: prima informaciju, dekodira i interpretira ga prema svom poznavanju koda, kontekstu i osobnom iskustvu. Nakon što razumije poruku, primatelj može postati pošiljatelj ako odgovori, što dovodi do novog komunikacijskog ciklusa.
Postoje osobe s oštećenjem sluha ili vida koje, unatoč tome, još uvijek mogu percipirati informacije na alternativne načine. Na primjer, mnoge gluhe osobe koriste znakovni jezik za komunikaciju putem sustava gesti i pokreta koji izražavaju riječi i koncepte. Slijepe osobe, s druge strane, koriste Brailleov jezik, taktilno očitavanje formirano izdignutim točkicama.
Primatelj također ima odgovornosti unutar govornog kruga: pažljivo slušati ili čitati, ne prekidati nepotrebno, naznačiti je li kanal bez šuma i pokazati, riječima ili gestama, da razumije poruku. Ova ponašanja dio su normi dobar slušatelj.
poruka
Je informacije koje želite poslati i koji pošiljatelj generira kako bi ga podijelio s primateljima. On predstavlja sadržaj komunikacijskog procesa i može se sastojati od ideja, koncepata, mišljenja, vijesti, želja, emocija, uputa ili bilo koje druge vrste smislenog sadržaja.
Poruke zahtijevaju dobro strukturirano kodiranje kako bi primatelj razumio i shvatio što se govori ili prenosi. Stoga je važno osigurati koherentnost, redoslijed ideja, preciznost vokabulara i prikladnost za primatelja. Nadalje, potrebno je odabrati naznačeni kanal da bi prijem bio ispravan.
Poruka je primarni stup govornog kruga, budući da je sam objekt komunikacije. Može se prenositi govorom, pisanjem, slikama, audiovizualnim resursima ili čak kombinacijama različitih formata, kao što se događa u prezentacijama i digitalnim medijima.
Trenutno postoji mnogo načina slanja informacija zahvaljujući napretku komunikacijskih tehnologija, poput internetske komunikacije. Moguće je poslati poruku tisućama ljudi diljem svijeta gotovo trenutno, uz održavanje osnovne strukture govornog kruga.
Šifra
Je način ili jezik kojim pošiljatelj komunicira poruku ili informacije primatelju. Ako oni koji su uključeni u komunikacijski proces ne razumiju kod, neće biti uspješne komunikacije. Jednostavan primjer događa se kada je poruka na jeziku koji primatelj ne razumije.
Kod se sastoji od lingvističkih, grafičkih, mimetičkih ili piktografskih simbola. Govorni i pisani jezik govornog jezika, znakovni jezik, prometni simboli ili ikone aplikacija primjeri su kodova koji omogućuju kodirati i dekodirati poruke.
Iako postoje različiti jezici i znakovni sustavi, to ne ograničava sve načine na koje se poruka može kodirati, zbog obilja vrste komunikacijeTo olakšava razumijevanje, budući da se, čak i kada se ne koristi isti jezik, mogu koristiti univerzalne geste, crteži, karte ili vizualni primjeri kako bi se netko razumio.
Metalingvistička funkcija jezika usredotočuje se upravo na kod: događa se kada razmišljamo o jeziku koji koristimo, objašnjavamo gramatička pravila, definiramo riječi ili biramo jedan pojam umjesto drugog kako bismo poboljšali jasnoću poruke.
Kanal
To je sredstvo kojim se poruka šalje To je izuzetno važno jer se moraju uzeti u obzir karakteristike prijemnika kako bi informacija ispravno stigla do njih. Kanal može biti akustični (zrak kroz koji putuje glas), vizualni (papir, ekran), taktilni (brailleovo pismo), elektronički (telefon, internet) ili kombinacija nekoliko njih.
U razgovoru licem u lice, primarni medij je zrak koji prenosi zvučne valove glasa, uz vid, koji nam omogućuje percepciju gesti. Ako se komunikacija odvija telefonom, kanal posreduju uređaj i telekomunikacijska mreža. U tekstualnoj poruci, uređaj i platforma za razmjenu poruka čine kanal.
U moderno doba postoje brojni kanali za prijenos informacija, što nam omogućuje slanje svih vrsta ideja, osjećaja ili upozorenja na udaljena mjesta. Unatoč tome, svi se oni i dalje pridržavaju osnovnih karakteristika govornog kruga i mogu biti pod utjecajem buka ili smetnje koji ometaju prijem.
Fatička funkcija jezika usredotočuje se na ovaj element, kanal. Izrazi poput "Čuješ li me dobro?", "Vidiš li ekran?" ili "Je li poruka jasna?" koriste se za provjeru je li kanal otvoren i može li strujni krug nastaviti nesmetano funkcionirati.
Preporučitelj
Odnosi se na stvarnost koju poruka želi prenijetiTo jest, subjekt ili događaj na koji se riječi odnose. To je dio koji daje značenje samoj poruci. Na primjer, kada netko želi reći ili prenijeti da su "vrata oštećena" ili "pas je ponovno pobjegao", referenti bi bili "vrata" i "pas".
Referencijalna funkcija jezika usredotočuje se upravo na taj element, referent. Uobičajena je u informativnim tekstovima, vijestima, znanstvenim objašnjenjima ili opisima događaja, gdje je najvažnija stvar ciljni sadržaj o poruci, a ne toliko o tome tko je govori ili kome je upućena.
Tema može biti jednostavna (jedna tema) ili složena (nekoliko isprepletenih tema, kao u romanu ili akademskoj raspravi). Da bismo je identificirali, obično je dovoljno postaviti pitanje: "O čemu se ovdje raspravlja?" Odgovor nas vodi do aspekta stvarnosti kojem se poruka obraća.
Komunikacija je temelj svakog društva i stoga je bitna za njegov razvoj. Kako su se društva razvijala, tako su se razvijale i teme o kojima raspravljaju: od osnovnih pitanja preživljavanja do složenih tema vezanih uz znanost, politiku, etiku i kulturu.
Jezične funkcije unutar govornog kruga
Elementi govornog kruga uvijek su prisutni u komunikaciji, ali, ovisno o prirodi ili svrsi poruke, jedan od njih preuzima istaknutiju uloguRoman Jakobson nazvao je te prevlasti "funkcijama jezika" i one nam omogućuju da bolje razumijemo kako koristimo govor u različite svrhe.
Svaka funkcija je prvenstveno povezana s jednim od elemenata kruga: emotivna s pošiljateljem, konativna s primateljem, referencijalna s referentom, fatička s kanalom, metajezična s kodom i poetska s porukom. U praksi često koegzistira nekoliko funkcija, iako jedna može prevladavati nad drugima.
Emotivna funkcija
Emotivna funkcija odgovara odašiljačTo se događa kada je u komunikacijskom procesu najvažniji aspekt izražavanje osjećaja, mišljenja, raspoloženja ili stavova. Pojavljuje se u usklicima, uzvicima, priznanjima, osobnim pismima ili porukama gdje je fokus na govoru "ja".
Na primjer, mnoge političke kampanje pokušavaju pozicionirati kandidata kao najprikladniju osobu za vladu. Iako se iznose prijedlozi, srž poruke usredotočuje se na lik pošiljatelja (kandidata ili stranke), njihov karakter i povjerenje koje žele potaknuti.
Konativna funkcija
Konativna funkcija daje veću težinu receptoršto ga čini najvažnijim elementom komunikacijskog procesa. Njegov je cilj utjecati, uvjeriti ili izazvati određenu radnju. Manifestira se prvenstveno u narudžbama, zahtjevima, pozivima, obavijestima i velikom dijelu oglašavanja.
U reklamnim kampanjama, na primjer, cilj je uvjeriti potrošače da im je potrebna određena roba ili usluga. To se postiže apeliranjem na društvene čimbenike poput statusa, ljepote, moći ili sigurnosti, korištenjem poruka osmišljenih da probude želju ili motiviraju na kupnju.
Referencijalna funkcija
Ova funkcija je ispunjena kada je PreporučiteljTo jest, tema je najvažniji element. Koristi se u informativnim tekstovima, znanstvenim tekstovima, vijestima ili opisima, gdje je cilj objektivno prikazati činjenice, podatke i situacije.
Na primjer, prilikom analize rezultata sportskog događaja ili objašnjavanja karakteristika govornog kruga u udžbeniku, glavna namjera je prenijeti jasne i provjerljive informacije, bez davanja prevelikog značaja pošiljatelju ili primatelju.
Fatička funkcija
Fatička funkcija se uspostavlja kada se kanal Kanal kroz koji se odvija komunikacijski proces je temeljni aspekt. Koristi se za pokretanje, održavanje ili završetak razgovora, kao i za provjeru ispravnog funkcioniranja kanala.
Ova funkcija nastaje kada se obraćamo slušatelju kako bismo saznali sluša li nas ili razumije li što govorimo. Izrazi poput "Čujete li me?", "Halo?", "Jeste li još uvijek tu?" ili "Je li ono što sam rekao jasno?" jasni su primjeri ove funkcije.
Metalingvistička funkcija
Kao što mu ime govori, metalingvistička funkcija ide izvan jezika To je uobičajeno i događa se kada se razmišlja o upotrebi jezika ili koda koji služi za uspostavljanje komunikacijskog procesa. Drugim riječima, jezik se koristi za govor o samom jeziku.
Ova se funkcija očituje kada se objašnjava značenje riječi, raspravlja o gramatičkim pravilima, ispravljaju jezične pogreške ili se odabire izraz jer se smatra prikladnijim za prenošenje ideje. Velik dio nastavnog rada na satovima jezika i lingvističkim raspravama spada pod ovu funkciju.
Pjesnička funkcija jezika
Poetska funkcija jezika usredotočuje se na poruka sebe, u svom obliku, ljepoti ili estetskom utjecaju. Iako su sve funkcije na ovaj ili onaj način povezane s porukom, poetska funkcija izolira ostale elemente kako bi usmjerila pozornost na to kako je nešto rečeno, a ne samo na ono što je rečeno.
Ova je funkcija karakteristična za književnost, kreativno oglašavanje, slogane i fraze koje teže pamćenju. U književnom djelu, na primjer, ekspresivna sredstva, metafore i ritam jezika cijene se, bez obzira na pošiljatelja, primatelja ili korišteni kanal.
Primjeri gdje je govorni krug zatvoren
Kada je govorni krug zatvoren, to znači da je poruka ispravno poslana i primljena, uspostavljajući učinkovita komunikacijaTo se potvrđuje kada prijemnik odgovori na način koji je u skladu s onim što je priopćeno, što ukazuje na to da je dekodiranje bilo ispravno.
- POŠILJATELJ: "Pozdrav svima, sutra morate donijeti rad koji sam poslao prošli tjedan" (PORUKA) / PRIMATELJ: "U redu, učitelju, donijet ćemo rad sutra."
- POŠILJATELJ: "Možete li mi dodati sol, molim vas?" (PORUKA) / PRIMATELJ: "Naravno, evo je."
- POŠILJATELJ: "Želio bih dimljeni losos i kuhano povrće" (PORUKA) / PRIMATELJ: "Vrlo dobro, želite li još nešto? Nešto za piće?"
Ovi primjeri pokazuju kako pošiljatelj stvara poruku, primatelj je razumije i koherentno odgovara. Potvrđeno je da kod je podijeljenKanal radi, referent se razumije, a povratna informacija potvrđuje da je govorni krug uspješno završen.
Komunikacija, temeljena na govornom krugu i njegovim elementima, temelj je društvenog, akademskog, profesionalnog i emocionalnog života. Savladavanje ovog kruga, razumijevanje njegovih komponenti i svjesnost o funkcijama jezika omogućuje nam da bolje izrazimo ono što osjećamo i mislimo, dublje razumijemo druge te gradimo zdravije i učinkovitije odnose.